İşlem Rehberi

Satın alınan her itinerary (seyahat planı), alıcı kullanıcının hesabına bireysel kopya olarak aktarılır. Bu kopya yalnızca ilgili kullanıcıya özeldir ve ticari olmayan, kişisel kullanım amacıyla sunulmaktadır.

Alıcı kullanıcı, bu kopyayı yalnızca kendi planlama deneyimini zenginleştirmek adına, platform üzerinde arkadaş olarak eklediği ve birlikte seyahat etmeyi planladığı en fazla 10 kullanıcıyla paylaşabilir. Bu paylaşım yalnızca platform içi erişimle sınırlıdır; başka kanallardan çoğaltılması, dağıtılması veya yeniden satışı yasaktır.

Bu kapsamda, içerik üreticisi veya satıcı olarak sunduğunuz itinerary planının, satın alma sonrası en fazla 10 kullanıcıya erişebileceği dikkate alınmalıdır. Bu düzenleme, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca içerik sahibinin manevi ve mali haklarını koruma amacı taşımaktadır.

Vayabo, platform içerisindeki içerik paylaşımlarının yasal çerçevede kalmasını temin etmek için gerekli teknik sınırlamaları uygular. Herhangi bir ihlal tespit edilmesi halinde ilgili hesaplarla ilgili gerekli yaptırımlar uygulanabilir.

 

 

VAYABO ARACI HİZMET SAĞLAYICI SEKMESİ İŞLEM REHBERİ

Son güncelleme: 22.07.2025

Bu rehber, Vayabo platformunda rota (dijital içerik), danışmanlık görüşmesi veya rehberli tur satın almak isteyen Alıcı-Kullanıcılar  ile bu içerikleri sunan Satıcı-Kullanıcılar  için hazırlanmıştır.

Rehber; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 29.12.2022 tarihli Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’in 7. maddesi uyarınca oluşturulmuştur.

 

A. ALICILAR İÇİN

1. Sipariş Aşamaları ve Teknik Adımlar

  • Platforma iOS cihazınızla giriş yapın (Vayabo yalnızca iOS işletim sistemli cihazlarda çalışmaktadır).
  • Satın almak istediğiniz içeriği (Rota, Danışmanlık, Rehberli Tur) seçin.
  • Hizmetin detaylarını inceleyin (içerik, tarih, kapasite, fiyat, iptal koşulları vb.).
  • “Satın Al” butonuna tıklayın.
  • Teslimat ve ödeme bilgilerinizi girin.
  • Sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda sunulur. Bu belgeleri dikkatlice okuduktan ve onayladıktan sonra ödeme aşamasına geçin.
  • Satın alma sonrası:
    • Rota İçerikleri: anında dijital teslimat,
    • Rehberli Tur: belirlenen tarih/saatte hizmetin ifası yoluyla gerçekleştirilir.
    • Danışmanlık: planlanan tarihte çevrimiçi hizmet ifası.

 

2. Sözleşmelere ve Sipariş Belgelerine Erişim

  • Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme tamamlandığında e-posta ile gönderilir.
  • Ayrıca uygulama içi “Sipariş Geçmişi” ekranından da erişilebilir.
  • Platformda gerçekleşen iş ve işlemlere ilişkin tüm belgeler en az 10 yıl süreyle saklanır.

 

3. Veri Girişi Hatalarının Düzenlenmesi

  • Sipariş ekranında özet bilgiler gösterilir.
  • Ödeme öncesi “geri dön” veya “düzenle” butonları ile bilgiler güncellenebilir.
  • Sipariş sonrasında değişiklik yalnızca içerik türüne göre ve Satıcı onayı ile mümkündür.

 

4. Cayma Hakkı

A. Cayma Hakkının Bulunmadığı Haller

Vayabo Ön Bilgilendirme Formu (“ÖBF”) madde 4.1 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 kapsamında aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz:

  • Rota Satışı (Dijital İçerik): Anında ifa edilen dijital içerik olup, Yönetmelik madde 15/ğ kapsamındadır.
  • Rehberli Tur: Belirli bir tarih ve saat aralığında ifa edilen hizmettir. Yönetmelik madde 15/g kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
  • Aynı Gün İçinde (Anlık) Alınan Danışmanlık Randevuları.  Yönetmelik madde 15/h kapsamında; Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
  • Özelleştirilmiş Danışmanlık Hizmeti: Alıcı’nın kişisel seyahat taleplerine özel hazırlanan içeriklerde çalışmaya başlanmışsa cayma hakkı bulunmaz. Yönetmelik Yönetmelik madde 15/b kapsamında; Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

 

B. Danışmanlık Görüşmelerinde Cayma Hakkının Kullanılabileceği Haller

Alıcı, randevu saatinden en az 24 (yirmi dört) saat önce iptal talebinde bulunarak cayma hakkını kullanabilir.

  • Talep,  info@vayabo.com  adresine yazılı olarak iletilmelidir.
  • Talebin sistem kayıtlarına uygun şekilde ulaştırılması gerekir.
  • Hizmetin ifa edilmediği ve bildirim süresine uyulduğu doğrulanırsa, iade işlemi en geç 3 iş günü içinde başlatılır.
  • Ödeme, Alıcı’nın kullandığı yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadeleri genellikle 3–10 iş günü içinde hesaba yansır.

Cayma hakkı bu hizmette aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

  • Randevu saatine 24 saatten az süre kalmışsa,
  • Randevuya katılım sağlanmamışsa (“no-show”),
  • Randevu aynı gün alınmışsa,
  • Özelleştirilmiş danışmanlık içeriğinde çalışmaya başlanmışsa.

Bu hususlar ÖBF madde 4.2.1 çerçevesinde düzenlenmiştir.

 

5. Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

  • Şikayet ve talepler info@vayabo.com üzerinden iletilebilir.
  • Uyuşmazlık durumunda Alıcı’nın ikametgâhındaki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
  • Satıcı-Kullanıcı ile Vayabo arasındaki ticari ilişkiden doğan uyuşmazlıklarda Satıcı-Kullanıcı (“Creator”)   Sözleşmesi ve hükümleri uygulama alanı bulur.

 

B. SATICI KULLANICILAR (“CREATOR”) İÇİN

1. Başvuru ve İçerik Yayınlama Süreci

Vayabo platformunda içerik yayımlamak isteyen kullanıcılar, “Satıcı-Kullanıcı (“Creator”) Başvuru Formu”nu Creator Application Form doldurarak başvuru sürecini başlatır.

Başvuru öncesinde Vayabo mobil uygulamasına giriş yaparak, platformda aktif olarak sunulan içerik türlerini (Rota, Danışmanlık Görüşmesi, Rehberli Tur) kontrol etmeniz gerekmektedir.

Platformda her zaman tüm hizmet türleri aktif olmayabilir. Teknik, operasyonel veya yasal nedenlerle bazı sekmeler geçici olarak kapalı olabilir.

Başvuru sahibi, yalnızca aktif hizmet türlerinden faydalanabileceğini bilerek değerlendirme yapmalı; bu durumu kabul ederek başvurusunu tamamlamalıdır.

Başvurunun ardından:

  • Üyelik ücreti ödenir,
  • Satıcı-Kullanıcı (“Creator”) Sözleşmesi elektronik ortamda onaylanır,
  • Satıcı-Kullanıcı Arayüzü erişime açılır ve içerik oluşturma işlemleri başlar.

 

Önemli Not:

Vayabo, bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Başvuru sırasında tahsil edilen Satıcı-Kullanıcı Üyelik Ücreti, platformun teknik altyapısına erişim, Satıcı Kullanıcı paneli ve içerik yayını hizmetleri için alınır.

Bu ücret, başvuru sonrasında vazgeçme, içerik sekmelerinin kapalı olması veya beklenti değişikliği gerekçesiyle iade edilmez.

 

2. Satıcı-Kullanıcı (“Creator”) Olarak Kullanım ve Alıcı Sıfatı

Satıcı Kullanıcı, başka bir içerik üreticisinin ve/veya satıcının hizmetini satın alması hâlinde Alıcı sıfatı kazanır.

Bu durumda şu belgelerde yer alan hükümler kendisi için de geçerli olur:

  • Kullanım Koşulları
  • Ön Bilgilendirme Formu
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

3. Sözleşme ve Belgelere Erişim

Satıcı-Kullanıcı Sözleşmesi, başvurudan sonra dijital olarak erişilebilir durumdadır.

Her satışta, sistem tarafından oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hem Alıcı’ya hem de Satıcı-Kullanıcı’ya erişilebilir şekilde sunulur.

 

4. Teknik ve Hukuki Sorumluluklar

Vayabo uygulaması yalnızca iOS işletim sistemli cihazlarda çalışır. İçerikler buna uygun şekilde sunulmalıdır.

Satıcı-Kullanıcılar;

  • 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu,
  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
  • 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu,
  • 6698 sayılı KVKK,
  • FSEK ve diğer ilgili mevzuata uymakla yükümlüdür.

 

Rehberli Tur sunan Satıcı-Kullanıcıların gerekli lisans ve belgeleri bulunmalıdır.

 

5. Üyelik Ücreti ve Komisyon Oranları

Satıcı-Kullanıcılar; üyelik ücreti öder ve Satıcı-Kullanıcılar; Sözleşmesi’nde tanımlanan ve  Satıcı-Kullanıcı Arayüzü’nde erişimine sunulan komisyonlara tabidir.

Komisyon oranları ve üyelik bedelleri; Satıcı-Kullanıcı’nın faaliyet düzeyine, hizmet türüne veya kampanyalara göre Vayabo tarafından değiştirilebilir.

Değişiklikler Satıcı-Kullanıcı’ya sistem içi bildirim veya e-posta ile iletilir ve 30 gün sonra yürürlüğe girer.

Geçerli oranlar Satıcı-Kullanıcı Arayüzü’nde aktif olarak sunulacaktır.

 

6. Hesap Görünürlüğü, Gizlilik, Üyelik ve Destek Yönetimi

  • Gizli Hesap Seçeneği: Kullanıcılar, Ayarlar >  Gizli Hesap sekmesinden hesaplarını gizli moda alabilir. Gizli hesaplarda içerikler ve kullanıcı profili yalnızca onaylanan takipçiler tarafından görüntülenebilir.
  • Genel Görünürlük: Gizli hesap özelliği kapalı olduğunda, kullanıcı profili ve içerikleri tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir hale gelir. Kullanıcılar bu görünürlük durumunu her zaman değiştirebilir.
  • Profil Bilgileri Güncelleme: Kullanıcılar, Ayarlar > Hesap Merkezi (Account Center) sekmesi aracılığıyla profil bilgilerini (örneğin kullanıcı adı, açıklama, görsel gibi bilgileri) güncelleyebilir. Bu güncellemeler anlık olarak uygulanır ve değişiklik yapılan bilgiler uygulama genelinde yeni haliyle görüntülenir.
  • Hesap Silme: Kullanıcılar, hesaplarını yine Hesap Merkezi sekmesinden silme talebinde bulunabilir. Hesabın silinmesi, ilgili kullanıcının uygulamaya erişiminin sona erdiği anlamına gelir; ancak bu işlem, Vayabo’nun yürürlükteki mevzuat kapsamında yükümlü olduğu veri saklama sürelerini ve ticari kayıt tutma zorunluluklarını ortadan kaldırmaz. Vayabo, aksi bir platform kararı olmadığı sürece, platform üzerindeki tüm iş ve işlemlere ilişkin kişisel verileri hesap silme tarihinden itibaren en az 6 (altı) ay süreyle ve ilgili ticari işlem veya hizmet ilişkisine bağlı olarak hukuki ilişki tarihinden itibaren en az 10 (on) yıl süreyle muhafaza eder.
  • Kullanıcı Sorumluluğu: Kullanıcı, hesabında paylaştığı bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur. Bu kapsamda, yanlış bilgi verilmesi halinde doğabilecek tüm sonuçlardan kullanıcı bizzat sorumlu olacaktır.
  • Veri Güvenliği ve Erişim: Gizlilik tercihleri yalnızca uygulama içi erişimi etkiler. Kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler, yalnızca hizmetin sunulması, kullanıcı desteği ve sistem güvenliği gibi meşru amaçlarla, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak DMY Teknoloji ve Pazarlama A.Ş. tarafından işlenebilir.
  • Pro Üyelik Yönetimi: Kullanıcılar, Ayarlar > Pro Aboneliği Yönet sekmesi aracılığıyla Vayabo tarafından sunulan farklı üyelik planlarını inceleyebilir, mevcut üyeliklerini yükseltebilir veya düşürebilir. Her bir Pro üyelik planına ilişkin özellikler, haklar, ücretlendirme, yenilenme koşulları, faturalama dönemleri ve iptal koşulları ilgili sekmede açıkça belirtilmiştir. Kullanıcı, üyelik seçimini yapmadan önce bu bilgileri dikkatlice okuyup anlamakla yükümlüdür. Yapılan tercihler ve ödeme işlemleri, seçilen planın koşullarına bağlı olarak geçerlilik kazanır.